GTC

Condizioni generali di contratto della lockenkopf GmbH

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini effettuati da clienti residenti in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein tramite il negozio online della lockenkopf GmbH, Ägeristrasse 116, 6300 Zug, shop@lockenkopf.ch www.lockenkopf.ch (di seguito denominato «lockenkopf.ch») da parte di clienti residenti in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. Lockenkopf.ch fornisce tutti i servizi esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali di contratto. Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara espressamente di accettare le presenti CGC. Queste costituiscono parte integrante del contratto tra il cliente e lockenkopf.ch.

2. Informazioni sul sito web/Offerta/Prezzi

2.1 lockenkopf.ch si impegna a fornire informazioni sui prodotti il più possibile complete e corrette (ad es. composizione, peso, immagine della confezione, caratteristiche del prodotto, ecc.) Le informazioni presenti su www.lockenkopf.ch provengono in parte direttamente dai produttori e vengono organizzate da lockenkopf.ch in modo chiaro e intuitivo per i clienti. Si raccomanda tuttavia ai clienti di consultare in ogni caso le informazioni specifiche riportate nel foglietto illustrativo o nelle informazioni sul prodotto disponibili sul sito web del produttore. Queste ultime prevalgono sulle indicazioni fornite da lockenkopf.ch.

2.2 Tutte le informazioni presenti su www.lockenkopf.ch sono fornite senza alcuna garanzia e si declina ogni responsabilità. Lockenkopf.ch esclude, nei limiti consentiti dalla legge, in particolare qualsiasi garanzia e responsabilità in merito all’accuratezza, alla completezza e all’attualità delle informazioni presenti sul sito web.

2.3 Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi e all’assortimento in qualsiasi momento. Le immagini di tutti i prodotti e le illustrazioni non sono indicative del colore effettivo e possono differire dall’originale. Le denominazioni tecniche dei prodotti forniti possono differire da quelle del produttore o dalle indicazioni riportate su Internet.

2.4 I prezzi attuali sono pubblicati sul sito Internet all’indirizzo www.lockenkopf.ch.

2.5 I prezzi sono vincolanti per entrambe le parti al momento dell’ordine. In caso di errori o inesattezze nell’indicazione dei prezzi, lockenkopf.ch si riserva tuttavia il diritto di apportare modifiche ai prezzi a posteriori. In tal caso, il cliente verrà informato e non sarà tenuto ad accettare i prodotti interessati dalla modifica di prezzo.

2.6 Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e, salvo diversa indicazione, includono l'IVA prevista dalla legge.

2.7 Oltre ai prezzi indicati, sono da aggiungere le spese di spedizione, secondo le tariffe riportate nella pagina “Spedizioni” a seconda del tipo di spedizione (posta A o B).

3. Ordine/Consegna

3.1 L'ordine diventa vincolante per il cliente quando, al termine della procedura di acquisto, questi conferma l'ordine sulla pagina in cui viene visualizzato il riepilogo completo dell'ordine, cliccando sul pulsante «Conferma ordine con obbligo di pagamento».

3.2 Una volta completato l’ordine, il cliente riceverà una conferma di ricezione via e-mail all’indirizzo da lui indicato. Tale conferma di ricezione non costituisce ancora un’accettazione definitiva dell’ordine. Fino alla spedizione dell’ordine, lockenkopf.ch si riserva il diritto di rifiutare l’ordine in tutto o in parte oppure di ridurne la quantità. In tal caso non si conclude alcun contratto, oppure si conclude solo un contratto relativo alla quantità ridotta dell’ordine, a meno che il cliente non comunichi immediatamente a lockenkopf.ch di non essere interessato alla quantità ridotta dell’ordine.

3.3 Articoli non disponibili su
Qualora un articolo ordinato non fosse disponibile a causa di una discrepanza nelle scorte rispetto a quanto indicato nel negozio online, lockenkopf.ch si riserva il diritto di annullare l’articolo in questione dall’ordine. I pagamenti già effettuati per l’articolo non disponibile saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato. Gli altri articoli disponibili presenti nell’ordine saranno spediti senza indugio. Non è prevista la sostituzione automatica con un altro articolo.

3.4 lockenkopf.ch si riserva in particolare il diritto di rifiutare un ordine qualora sussista una controversia legale con il cliente, in particolare in relazione a pagamenti non effettuati relativi a ordini già effettuati su lockenkopf.ch, oppure qualora siano ancora in sospeso altre fatture esigibili a carico della stessa persona o di una persona che vive nello stesso nucleo familiare.

3.5 È responsabilità del cliente fornire l'indirizzo di consegna in modo completo e corretto. Il cliente è tenuto a verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di completare l'ordine.

3.6 Qualora il cliente fornisca un indirizzo di consegna errato, incompleto o non recapitabile, lockenkopf.ch non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna, resi o mancata consegna che ne derivino. In tal caso, lockenkopf.ch potrà astenersi dalla consegna del prodotto senza che ciò dia luogo a richieste di risarcimento o di indennizzo nei confronti di lockenkopf.ch.

3.7 Qualora un pacco venga rispedito a lockenkopf.ch a causa di dati di indirizzo errati, incompleti o non recapitabili, il cliente può richiedere una nuova consegna. Per la nuova consegna tramite PostPac Economy della Posta Svizzera vengono addebitate spese di spedizione pari a CHF 7.00. Inoltre, il cliente è tenuto a sostenere le spese di restituzione della Posta derivanti dal reso, che ammontano di norma a CHF 7.50. Tali costi vengono addebitati al cliente prima della nuova spedizione.

3.8 Qualora il cliente, a seguito di un reso effettuato tramite posta, receda dall'acquisto, verrà rimborsato il valore della merce al netto delle spese di spedizione, di invio e di restituzione già sostenute.

3.9 lockenkopf.ch consegna merci e buoni regalo esclusivamente nei paesi che è possibile selezionare come destinazioni di consegna nel negozio online durante la procedura di ordinazione. Sono escluse le consegne a caselle postali.

4. Consegna e tempi di consegna

4.1 lockenkopf.ch dispone di un magazzino di prodotti. La politica di spedizione prevede che lockenkopf.ch provveda alla spedizione dei prodotti il giorno stesso dell'ordine entro le ore 15:00. (Fanno eccezione gli ordini effettuati nel fine settimana, che vengono spediti il giorno lavorativo successivo)

4.2 Nel caso di merci che non possono essere consegnate direttamente dal magazzino, i tempi di consegna potrebbero subire ulteriori ritardi a seconda del produttore.

4.3 lockenkopf.ch può essere ritenuta responsabile per i ritardi nella consegna e le relative conseguenze solo nella misura in cui questi siano stati causati da una violazione del contratto per grave negligenza o dolo da parte di lockenkopf.ch. lockenkopf.ch non si assume alcuna responsabilità per tutti gli altri ritardi nella consegna e le relative conseguenze, compresi i ritardi causati dalle poste, dai fornitori di lockenkopf.ch o da terzi.

4.4 lockenkopf.ch non effettua consegne a caselle postali e non consegna merce a minori o a persone sotto tutela o curatela senza il consenso scritto del rappresentante legale.

4.5 lockenkopf non è responsabile della casella di posta dei destinatari.

5. Prodotti consegnati per errore

Gli articoli consegnati per errore o in quantità eccessiva devono essere restituiti immediatamente nella confezione originale, al più tardi entro 7 giorni. Tutti gli articoli non restituiti entro tale termine saranno addebitati. I costi di restituzione della merce inviata per errore sono a carico di lockenkopf.ch. Le spese di restituzione saranno rimborsate in anticipo al cliente.

6. Buoni regalo

Per ogni ordine è possibile utilizzare al massimo un buono o un codice sconto. Al termine della procedura di ordine, il codice del buono va inserito nell’apposito campo. L’importo corrispondente verrà detratto direttamente dall’ordine in corso. I codici sconto devono essere utilizzati prima di completare l’ordine. È escluso qualsiasi accredito o rimborso a posteriori su ordini già completati. I buoni che superano l’importo dell’ordine non possono essere rimborsati.

7. Spese di spedizione

Al momento del completamento dell'ordine, il cliente può scegliere tra la spedizione tramite posta A o B. Le spese di spedizione a carico del cliente ammontano, per ogni spedizione e IVA inclusa, a CHF 7.00 per la posta B (PostPac Economy) e a CHF 9.00 per la posta A (PostPac Priority). (Prezzi secondo la Posta Svizzera/ulteriori tariffe nella pagina «Spese di spedizione»)

8. Garanzia ed esclusione di responsabilità

8.1 lockenkopf.ch garantisce che i prodotti siano integri al momento della spedizione. I prodotti danneggiati durante la spedizione saranno riparati o sostituiti, a discrezione di lockenkopf.ch, a condizione che il cliente comunichi il difetto a lockenkopf.ch via e-mail entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Qualora lockenkopf.ch lo richieda, il cliente dovrà inoltre restituire immediatamente i prodotti consegnati nella confezione originale a lockenkopf.ch; le spese di spedizione saranno a carico di lockenkopf.ch.

8.2 Inoltre, lockenkopf.ch risponde nei confronti del cliente per i danni, nella misura in cui tale responsabilità di lockenkopf.ch derivi obbligatoriamente dalla legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

8.3 È esclusa qualsiasi ulteriore garanzia sui prodotti consegnati e qualsiasi responsabilità per danni causati da tali prodotti, a meno che lockenkopf.ch non abbia nascosto dolosamente i difetti dei prodotti in questione. Tuttavia, qualora lockenkopf.ch possa far valere ulteriori diritti di garanzia nei confronti dei propri fornitori per il prodotto in questione, lockenkopf.ch provvederà a

Cedere al cliente, per quanto possibile, i diritti a sua richiesta. lockenkopf.ch non si assume tuttavia alcuna responsabilità in merito alla possibilità di far valere con successo tali diritti. Lo stesso vale per eventuali diritti che lockenkopf.ch possa far valere nei confronti della Posta per danni verificatisi durante il trasporto.

8.4 In particolare, lockenkopf.ch non garantisce che i prodotti siano idonei all’uso previsto dal cliente né che producano un determinato risultato. Sono inoltre esclusi dalla garanzia i danni di cui è responsabile l’acquirente stesso, ad esempio a seguito di un uso improprio del prodotto, o i danni causati da fattori esterni di cui il venditore non è responsabile, come ad esempio i danni verificatisi durante il trasporto.

9. Diritto di recesso/Diritto di restituzione

9.1 I clienti hanno il diritto di restituire la merce entro 14 giorni dalla consegna. Il diritto di recesso si esercita restituendo la merce non aperta; non è necessario fornire alcuna motivazione. La restituzione deve essere inviata a:

lockenkopf GmbH
Resi
Aegeristrasse 116
6300 Zug  

vengono trasmessi.

9.2 L'esercizio del diritto di recesso comporta la conversione del contratto di vendita in un rapporto di rescissione, in base al quale le prestazioni ricevute nell'ambito del contratto di vendita devono essere restituite. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

9.3 Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, il prezzo di acquisto già pagato verrà accreditato al cliente, di norma sotto forma di accredito sul suo conto personale presso lockenkopf.
Tale credito potrà essere utilizzato esclusivamente per futuri ordini nel negozio online di lockenkopf.

Il rimborso sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato avverrà solo su espressa richiesta del cliente, che dovrà essere comunicata già al momento della restituzione della merce.
Una volta effettuato l’accredito sul conto del cliente, non sarà più possibile modificare la modalità di rimborso.

9.4 Resta fatta salva la possibilità di applicare una detrazione dal prezzo di acquisto da rimborsare o di emettere una fattura per eventuali danni o usura eccessiva della merce. Non verrà applicata alcuna detrazione qualora la perdita di valore sia imputabile a un utilizzo della merce necessario per accertarne il tipo, le caratteristiche e la funzionalità. lockenkopf.ch può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due date sia precedente.

9.5 lockenkopf.ch garantisce che i prodotti siano integri al momento della spedizione. I prodotti danneggiati durante la spedizione saranno riparati o sostituiti, a discrezione di lockenkopf.ch, a condizione che il cliente comunichi il difetto a lockenkopf.ch via e-mail entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Qualora lockenkopf.ch lo richieda, il cliente dovrà inoltre restituire immediatamente i prodotti consegnati nella confezione originale a lockenkopf.ch; le spese di spedizione saranno a carico di lockenkopf.ch.

È esclusa qualsiasi ulteriore garanzia sui prodotti consegnati e qualsiasi responsabilità per danni causati da tali prodotti, a meno che lockenkopf.ch non abbia nascosto dolosamente i difetti dei prodotti in questione. Tuttavia, qualora lockenkopf.ch possa far valere ulteriori diritti di garanzia nei confronti dei propri fornitori per il prodotto in questione, lockenkopf.ch cederà tali diritti al cliente, nella misura del possibile, su richiesta di quest’ultimo. lockenkopf.ch non si assume tuttavia alcuna responsabilità in merito alla possibilità di far valere con successo tali diritti. Lo stesso vale per eventuali diritti che lockenkopf.ch possa far valere nei confronti della Posta per danni verificatisi durante il trasporto.

In particolare, lockenkopf.ch non garantisce che i prodotti siano adatti all'uso previsto dal cliente né che producano un determinato risultato.

9.6. I prodotti o i pacchi restituiti saranno accettati solo accettati se in condizioni regolari, ovvero non utilizzati, non aperti, integri e nella loro confezione originale .

10. Mezzi di pagamento, fatturazione e procedure di sollecito

10.1 lockenkopf.ch accetta tutte le principali carte di credito, PayPal e ordini con pagamento tramite fattura.

10.2 In caso di ordine con pagamento tramite fattura: riceverai la fattura gratuitamente via e-mail. Effettuando l'acquisto con pagamento tramite fattura, accetti le Condizioni generali di contratto di PowerPay, a condizione che tu disponga di un indirizzo e-mail valido.

10.3 lockenkopf.ch collabora con MF Group/Powerpay per l’“opzione di fatturazione”. Ciò significa che lockenkopf GmbH cede tutti i propri crediti a MF Group.  

10.4 Acquisto con pagamento a conto con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY, in qualità di fornitore esterno di servizi di pagamento, offre la modalità di pagamento “Acquisto con fattura”. Con la fattura singola potete saldare facilmente il vostro acquisto online tramite fattura. Se non effettuate il pagamento entro il termine previsto, riceverete successivamente, nel mese successivo, una fattura mensile con il riepilogo degli ordini.

Al momento della stipula del contratto di vendita, POWERPAY si fa carico del credito fatturato e gestisce le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto con pagamento a fattura, l’utente accetta, oltre alle nostre Condizioni Generali di Contratto, anche quelle di POWERPAY (powerpay.ch/de/agb).

 11. Protezione dei dati

11.1 lockenkopf.ch utilizza i dati che le vengono affidati nel rispetto della cliente e del cliente (di seguito denominati “cliente”). I dati dei clienti non vengono venduti, affittati, prestati o ceduti a terzi.
11.2 Nella sezione «Il mio account», il cliente ha la possibilità di modificare i propri dati personali in qualsiasi momento.

Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy illustra la natura, la portata e le finalità del trattamento dei dati personali (di seguito denominati semplicemente “dati”) nell’ambito della nostra offerta online e dei siti web ad essa collegati, funzionalità e contenuti, nonché delle presenze online esterne, come ad esempio i nostri profili sui social media (di seguito denominati collettivamente «offerta online»). Per quanto riguarda i termini utilizzati, come ad esempio «trattamento» o «titolare del trattamento», si rimanda alle definizioni contenute nell’articolo 4 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

Responsabile

Rosa Maria Gonzalez, lockenkopf GmbH
Aegeristrasse 116
6300 Zug Svizzera
Indirizzo e-mail: rosamaria@lockenkopf.ch
Amministratore delegato/Titolare: Rosa Maria Gonzalez

Tipi di dati trattati:

- Dati anagrafici (ad es., nomi, indirizzi).
- Dati di contatto (ad es., e-mail, numeri di telefono).
- Dati relativi ai contenuti (ad es., testi inseriti, fotografie, video).
- Dati di utilizzo (ad es. pagine web visitate, interessi relativi ai contenuti, orari di accesso).
- Dati meta/di comunicazione (ad es. informazioni sul dispositivo, indirizzi IP).

Categorie di interessati

Visitatori e utenti del sito web (di seguito denomineremo collettivamente gli interessati anche “utenti”).

Finalità del trattamento

- Messa a disposizione del sito web, delle sue funzionalità e dei suoi contenuti.
- Risposta alle richieste di contatto e comunicazione con gli utenti.
- Misure di sicurezza.
- Misurazione dell'audience/marketing

Terminologia utilizzata

Per «dati personali» si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito «interessato»); si considera identificabile una persona fisica che possa essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo quale un nome, un numero identificativo, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online (ad es. cookie) o a una o più caratteristiche particolari che esprimono l’identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale di tale persona fisica.

Per «trattamento» si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, effettuate con o senza l’ausilio di processi automatizzati, relative a dati personali. Il concetto ha una portata ampia e comprende praticamente qualsiasi trattamento dei dati.

Per «pseudonimizzazione» si intende il trattamento dei dati personali in modo tale che, senza ricorrere a ulteriori informazioni, i dati personali non possano più essere associati a un interessato specifico, purché tali informazioni aggiuntive siano conservate separatamente e siano soggette a misure tecniche e organizzative che garantiscano che i dati personali non siano attribuiti a una persona fisica identificata o identificabile.

Per «profilazione» si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato dei dati personali che consista nell’utilizzo di tali dati per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti relativi alle prestazioni lavorative, alla situazione economica, alla salute, alle preferenze personali, interessi, affidabilità, comportamento, ubicazione o spostamenti di tale persona fisica.

Per «titolare del trattamento» si intende la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro soggetto che, da solo o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

Per «responsabile del trattamento» si intende una persona fisica o giuridica, un’autorità pubblica, un’istituzione o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento.

Basi giuridiche di riferimento

Ai sensi dell’art. 13 del GDPR, vi comunichiamo le basi giuridiche dei nostri trattamenti dei dati. Qualora la base giuridica non sia indicata nell’informativa sulla privacy, si applica quanto segue: la base giuridica per la raccolta dei consensi è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. a) e dall’art. 7 del GDPR; la base giuridica per il trattamento finalizzato all’adempimento dei nostri servizi, all’esecuzione di misure contrattuali e alla risposta alle richieste è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. b) del GDPR; la base giuridica per il trattamento finalizzato all’adempimento dei nostri obblighi legali è l’art. 6, comma 1, lett. c del GDPR, mentre la base giuridica per il trattamento finalizzato alla tutela dei nostri interessi legittimi è l’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR. Nel caso in cui il trattamento dei dati personali sia necessario per salvaguardare gli interessi vitali dell’interessato o di un’altra persona fisica, la base giuridica è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. d del GDPR.

Misure di sicurezza

Ai sensi dell’art. 32 del GDPR, tenendo conto dello stato dell’arte, dei costi di implementazione, della natura, dell’ambito, delle circostanze e delle finalità del trattamento, nonché della diversa probabilità di verificarsi e della gravità del rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche, misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di protezione commisurato al rischio.

Tra le misure figurano in particolare la garanzia della riservatezza, dell’integrità e della disponibilità dei dati attraverso il controllo dell’accesso fisico ai dati, nonché dell’accesso agli stessi, dell’inserimento, della trasmissione, della garanzia della disponibilità e della loro separazione. Inoltre, abbiamo istituito procedure che garantiscono l’esercizio dei diritti degli interessati, la cancellazione dei dati e la reazione in caso di minaccia alla sicurezza dei dati. Inoltre, teniamo conto della protezione dei dati personali già in fase di sviluppo o di selezione di hardware, software e procedure, in conformità con il principio della protezione dei dati fin dalla fase di progettazione e delle impostazioni predefinite che favoriscono la protezione dei dati (art. 25 del GDPR).

Collaborazione con responsabili del trattamento e soggetti terzi

Qualora, nell’ambito del nostro trattamento, divulghiamo dati ad altre persone e aziende (responsabili del trattamento o terzi), li trasmettiamo a questi ultimi o concediamo loro in altro modo l’accesso ai dati, ciò avviene solo sulla base di un’autorizzazione legale (ad esempio, se la trasmissione dei dati a terzi, come ai fornitori di servizi di pagamento, sia necessaria ai fini dell’adempimento del contratto ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR), se avete prestato il vostro consenso, se ciò è previsto da un obbligo legale o sulla base dei nostri legittimi interessi (ad es. nel caso di ricorso a incaricati, provider di hosting, ecc.).

Qualora incarichiamo terzi del trattamento dei dati sulla base di un cosiddetto «contratto di incarico», ciò avviene ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

Trasferimenti verso paesi terzi

Qualora trattiamo dati in un paese terzo (ovvero al di fuori dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE)) o ciò avvenga nell’ambito dell’utilizzo di servizi di terzi o della divulgazione, ovvero trasmissione di dati a terzi, ciò avviene solo se necessario per l’adempimento dei nostri obblighi (pre)contrattuali, sulla base del Suo consenso, in virtù di un obbligo legale o sulla base dei nostri legittimi interessi. Fatte salve le autorizzazioni di legge o contrattuali, trattiamo o facciamo trattare i dati in un paese terzo solo in presenza dei requisiti specifici di cui agli articoli 44 e seguenti del GDPR. Ciò significa che il trattamento avviene, ad esempio, sulla base di garanzie particolari, quali il riconoscimento ufficiale di un livello di protezione dei dati equivalente a quello dell’UE (ad esempio, per gli Stati Uniti tramite il «Privacy Shield») oppure nel rispetto di obblighi contrattuali specifici ufficialmente riconosciuti (le cosiddette «clausole contrattuali tipo»).

Diritti degli interessati

Lei ha il diritto di richiedere la conferma dell’eventuale trattamento dei dati che La riguardano, nonché di ottenere l’accesso a tali dati, ulteriori informazioni e una copia degli stessi ai sensi dell’art. 15 del GDPR.

Ai sensi dell’art. 16 del GDPR, avete il diritto di richiedere l’integrazione dei dati che vi riguardano o la rettifica dei dati inesatti che vi riguardano.

Ai sensi dell’art. 17 del GDPR, avete il diritto di chiedere che i dati in questione vengano cancellati senza indugio o, in alternativa, ai sensi dell’art. 18 del GDPR, di chiedere la limitazione del trattamento dei dati.

L’utente ha il diritto di richiedere, ai sensi dell’art. 20 del GDPR, di ricevere i dati che lo riguardano e che ci ha fornito, nonché di richiederne la trasmissione ad altri titolari del trattamento. 

Ai sensi dell’art. 77 del GDPR, avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

Diritto di recesso

L’utente ha il diritto di revocare i consensi prestati ai sensi dell’art. 7, comma 3, del GDPR con effetto per il futuro

Diritto di opposizione

In qualsiasi momento è possibile opporsi al futuro trattamento dei dati che la riguardano ai sensi dell’art. 21 del GDPR. L’opposizione può essere esercitata, in particolare, nei confronti del trattamento finalizzato alla pubblicità diretta.

Cookie e diritto di opposizione alla pubblicità diretta

Con il termine “cookie” si intendono piccoli file memorizzati sui computer degli utenti. Nei cookie possono essere memorizzate diverse informazioni. Uno scopo principale dei cookie è quello di memorizzare le informazioni relative a un utente (o al dispositivo su cui è memorizzato il cookie) durante o anche dopo la sua visita a un sito web. I cookie temporanei, detti anche «cookie di sessione» o «cookie transitori», sono quelli che vengono cancellati dopo che un utente ha abbandonato un sito web e chiuso il browser. In un cookie di questo tipo può essere memorizzato, ad esempio, il contenuto del carrello in un negozio online o lo stato di accesso. Sono definiti «permanenti» o «persistenti» i cookie che rimangono memorizzati anche dopo la chiusura del browser. In questo modo, ad esempio, è possibile memorizzare lo stato di accesso quando gli utenti visitano nuovamente il sito dopo diversi giorni. Allo stesso modo, in un cookie di questo tipo possono essere memorizzati gli interessi degli utenti, utilizzati per la misurazione dell’audience o per scopi di marketing. I «cookie di terze parti» sono quelli forniti da soggetti diversi dal titolare del trattamento che gestisce il sito web (in caso contrario, se si tratta esclusivamente dei suoi cookie, si parla di «cookie di prima parte»).

Possiamo utilizzare cookie temporanei e permanenti e forniamo informazioni al riguardo nella nostra informativa sulla privacy.

Se gli utenti non desiderano che i cookie vengano memorizzati sul proprio computer, sono pregati di disattivare l’opzione corrispondente nelle impostazioni di sistema del proprio browser. I cookie memorizzati possono essere cancellati nelle impostazioni di sistema del browser. La disattivazione dei cookie può comportare limitazioni funzionali di questo servizio online.

È possibile opporsi in via generale all’utilizzo dei cookie impiegati a fini di marketing online per numerosi servizi, soprattutto in caso di tracciamento, tramite il sito statunitensehttp://www.aboutads.info/choices/ osul sitodell’UE http://www.youronlinechoices.com/erklärt. Inoltre, è possibile impedire la memorizzazione dei cookie disattivandoli nelle impostazioni del browser. Si prega di tenere presente che in tal caso potrebbe non essere possibile utilizzare tutte le funzionalità di questo servizio online.

Cancellazione dei dati

I dati da noi trattati vengono cancellati o il loro trattamento viene limitato ai sensi degli articoli 17 e 18 del GDPR. Salvo quanto espressamente indicato nella presente informativa sulla privacy, i dati da noi conservati vengono cancellati non appena non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti e non sussistono obblighi di conservazione previsti dalla legge che ne impediscano la cancellazione. Qualora i dati non vengano cancellati perché necessari per altre finalità consentite dalla legge, il loro trattamento sarà limitato. Ciò significa che i dati saranno bloccati e non saranno trattati per altre finalità. Ciò vale, ad esempio, per i dati che devono essere conservati per motivi commerciali o fiscali.

In base alle disposizioni di legge vigenti in Germania, la conservazione avviene in particolare per 10 anni ai sensi dei §§ 147 comma 1 AO, 257, comma 1, n. 1 e 4, comma 4 del Codice commerciale tedesco (HGB) (libri contabili, registrazioni, relazioni sulla situazione aziendale, documenti contabili, registri commerciali, documenti rilevanti ai fini fiscali, ecc.) e di 6 anni ai sensi del § 257 comma 1 n. 2 e 3, comma 4 HGB (corrispondenza commerciale). 

In base alle disposizioni di legge in Austria, la conservazione è prevista in particolare per 7 anni ai sensi del § 132 comma 1 BAO (documenti contabili, ricevute/fatture, conti, giustificativi, documenti commerciali, rendiconti delle entrate e delle uscite, ecc.), per 22 anni in relazione ai beni immobili e per 10 anni per i documenti relativi a prestazioni fornite per via elettronica, servizi di telecomunicazione, radiodiffusione e televisione forniti a soggetti non imprenditori negli Stati membri dell’UE e per i quali si ricorre al Mini-One-Stop-Shop (MOSS).

Gestione degli ordini nel negozio online e account cliente

Trattiamo i dati dei nostri clienti nell’ambito delle procedure di ordinazione nel nostro negozio online, al fine di consentire loro di selezionare e ordinare i prodotti e i servizi scelti, nonché di provvedere al pagamento, alla consegna o all’esecuzione degli stessi.

I dati trattati comprendono dati anagrafici, dati di comunicazione, dati contrattuali e dati di pagamento; le persone interessate dal trattamento sono i nostri clienti, i potenziali clienti e altri partner commerciali. Il trattamento ha lo scopo di fornire le prestazioni contrattuali nell’ambito della gestione di un negozio online, della fatturazione, della consegna e dei servizi di assistenza clienti. A tal fine utilizziamo cookie di sessione per la memorizzazione del contenuto del carrello e cookie permanenti per la memorizzazione dello stato di accesso.

Il trattamento si basa sull’art. 6, comma 1, lett. b (esecuzione delle procedure di ordine) e c (archiviazione richiesta dalla legge) del GDPR. A tal fine, i dati contrassegnati come necessari sono indispensabili per la stipula e l’adempimento del contratto. Divulghiamo i dati a terzi solo nell’ambito della consegna, del pagamento o nell’ambito delle autorizzazioni e degli obblighi di legge nei confronti di consulenti legali e autorità. I dati vengono trattati in paesi terzi solo se ciò è necessario per l’adempimento del contratto (ad es. su richiesta del cliente in caso di consegna o pagamento).

Gli utenti possono, facoltativamente, creare un account utente che consente loro, in particolare, di visualizzare i propri ordini. Al momento della registrazione, agli utenti vengono comunicati i dati obbligatori richiesti. Gli account utente non sono pubblici e non possono essere indicizzati dai motori di ricerca. Qualora gli utenti abbiano chiuso il proprio account, i dati relativi a tale account saranno cancellati, fatta salva la necessità di conservarli per motivi commerciali o fiscali ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. c del GDPR. I dati presenti nell’account cliente rimangono conservati fino alla sua cancellazione, con successiva archiviazione in caso di obbligo legale. Spetta agli utenti provvedere al salvataggio dei propri dati in caso di disdetta prima della scadenza del contratto.

In occasione della registrazione, dei successivi accessi e dell’utilizzo dei nostri servizi online, salviamo l’indirizzo IP e l’ora della rispettiva azione dell’utente. La conservazione avviene sulla base dei nostri legittimi interessi, nonché di quelli degli utenti alla protezione da abusi e altri utilizzi non autorizzati. In linea di principio, tali dati non vengono trasmessi a terzi, salvo che ciò sia necessario per far valere i nostri diritti o che sussista un obbligo di legge ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. c del GDPR.

La cancellazione avviene alla scadenza degli obblighi di garanzia previsti dalla legge e di obblighi analoghi; la necessità di conservare i dati viene verificata ogni tre anni; in caso di obblighi di archiviazione previsti dalla legge, la cancellazione avviene dopo la loro scadenza (fine dell’obbligo di conservazione ai sensi del diritto commerciale (6 anni) e del diritto tributario (10 anni)).

Fornitori esterni di servizi di pagamento

Ci avvaliamo di fornitori di servizi di pagamento esterni, attraverso le cui piattaforme sia noi che gli utenti possiamo effettuare transazioni di pagamento (ad es., con il rispettivo link all’informativa sulla privacy: PayPal (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full), Klarna (https://www.klarna.com/de/datenschutz/), Skrill (https://www.skrill.com/de/fusszeile/datenschutzrichtlinie/), Giropay (https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutz-agb/), Visa (https://www.visa.de/datenschutz), Mastercard (https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html), American Express (https://www.americanexpress.com/de/content/privacy-policy-statement.html)

Ai fini dell’adempimento dei contratti, ci avvaliamo dei fornitori di servizi di pagamento sulla base dell’art. 6, comma 1, lett. b) del GDPR. Inoltre, ricorriamo a fornitori di servizi di pagamento esterni sulla base dei nostri legittimi interessi ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR, al fine di offrire ai nostri utenti modalità di pagamento efficaci e sicure.

Tra i dati trattati dai fornitori di servizi di pagamento figurano dati anagrafici, quali ad esempio nome e indirizzo, dati bancari, quali ad esempio numeri di conto o di carta di credito, password, codici TAN e codici di controllo, nonché informazioni relative al contratto, agli importi e ai destinatari. Tali informazioni sono necessarie per l’esecuzione delle transazioni. I dati inseriti vengono tuttavia trattati e conservati esclusivamente dai fornitori di servizi di pagamento. Ciò significa che non riceviamo alcuna informazione relativa al conto o alla carta di credito, ma solo informazioni relative alla conferma o al rifiuto del pagamento. In determinati casi, i dati possono essere trasmessi dai fornitori di servizi di pagamento ad agenzie di informazioni commerciali. Tale trasmissione ha lo scopo di verificare l’identità e la solvibilità. A tal proposito, si rimanda alle Condizioni generali di contratto e alle informative sulla protezione dei dati dei fornitori di servizi di pagamento.

Per le operazioni di pagamento si applicano le condizioni generali di contratto e le informative sulla protezione dei dati dei rispettivi fornitori di servizi di pagamento, consultabili all’interno dei rispettivi siti web o delle applicazioni di transazione. Si rimanda a tali documenti anche ai fini di ulteriori informazioni e per l’esercizio dei diritti di recesso, di accesso ai dati e di altri diritti degli interessati.

Amministrazione, contabilità finanziaria, organizzazione dell'ufficio, gestione dei contatti

Trattiamo i dati nell’ambito delle attività amministrative, dell’organizzazione della nostra attività, della contabilità finanziaria e dell’adempimento degli obblighi di legge, come ad esempio l’archiviazione. In questo contesto trattiamo gli stessi dati che trattiamo nell’ambito della fornitura dei nostri servizi contrattuali. Le basi giuridiche del trattamento sono l’art. 6, comma 1, lett. c) del GDPR e l’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR. Il trattamento riguarda clienti, potenziali clienti, partner commerciali e visitatori del sito web. La finalità e il nostro interesse al trattamento risiedono nell’amministrazione, nella contabilità finanziaria, nell’organizzazione d’ufficio e nell’archiviazione dei dati, ovvero in attività che servono al mantenimento delle nostre attività commerciali, all’adempimento dei nostri compiti e alla fornitura dei nostri servizi. La cancellazione dei dati relativi alle prestazioni contrattuali e alla comunicazione contrattuale è conforme alle indicazioni fornite in merito a tali attività di trattamento.

A tal fine, divulghiamo o trasmettiamo dati all’amministrazione finanziaria, a consulenti, quali ad esempio commercialisti o revisori dei conti, nonché ad altri enti di riscossione e fornitori di servizi di pagamento.

Inoltre, sulla base dei nostri interessi aziendali, conserviamo informazioni relative a fornitori, organizzatori e altri partner commerciali, ad esempio ai fini di un successivo contatto. Questi dati, per la maggior parte relativi all’azienda, vengono generalmente conservati a tempo indeterminato.

Funzione di registrazione

Gli utenti possono creare un account utente. Al momento della registrazione, agli utenti vengono comunicati i dati obbligatori richiesti, che vengono trattati ai fini della creazione dell’account utente ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR. Tra i dati trattati figurano in particolare le informazioni di accesso (nome, password e indirizzo e-mail). I dati inseriti durante la registrazione vengono utilizzati ai fini dell’utilizzo dell’account utente e per lo scopo a cui è destinato. 

Gli utenti possono ricevere via e-mail informazioni relative al proprio account utente, come ad esempio modifiche tecniche. Qualora gli utenti abbiano chiuso il proprio account utente, i dati relativi a tale account saranno cancellati, fatto salvo un obbligo di conservazione previsto dalla legge. Spetta agli utenti provvedere al salvataggio dei propri dati in caso di disdetta prima della scadenza del contratto. Abbiamo il diritto di cancellare in modo definitivo tutti i dati dell’utente memorizzati durante la durata del contratto.

Nell’ambito dell’utilizzo delle nostre funzioni di registrazione e accesso, nonché dell’utilizzo dell’account utente, salviamo l’indirizzo IP e l’ora della rispettiva azione dell’utente. La memorizzazione avviene sulla base dei nostri legittimi interessi, nonché di quelli degli utenti alla protezione da abusi e altri utilizzi non autorizzati. In linea di principio, questi dati non vengono trasmessi a terzi, salvo che ciò sia necessario per far valere i nostri diritti o sussista un obbligo di legge ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. c) del GDPR. Gli indirizzi IP vengono resi anonimi o cancellati al più tardi dopo 7 giorni.

Commenti e contributi

Quando gli utenti lasciano commenti o altri contributi, i loro indirizzi IP possono essere conservati per 7 giorni sulla base dei nostri legittimi interessi ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR. Ciò avviene a tutela della nostra sicurezza, nel caso in cui qualcuno pubblichi contenuti illeciti nei commenti e nei contributi (insulti, propaganda politica vietata, ecc.). In tal caso, potremmo essere ritenuti responsabili del commento o del contributo e siamo quindi interessati a conoscere l’identità dell’autore.

Ci riserviamo inoltre il diritto, sulla base dei nostri interessi legittimi ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR, di trattare i dati degli utenti ai fini del rilevamento dello spam.

Sulla stessa base giuridica, ci riserviamo il diritto, in caso di sondaggi, di memorizzare gli indirizzi IP degli utenti per la durata degli stessi e di utilizzare i cookie per evitare votazioni multiple.

I dati forniti nell’ambito dei commenti e dei contributi vengono da noi conservati in modo permanente fino a quando gli utenti non esercitano il diritto di opposizione.

Contatti

Quando l’utente ci contatta (ad es. tramite il modulo di contatto, e-mail, telefono o social media), i suoi dati vengono trattati ai fini dell’elaborazione della richiesta di contatto e della relativa gestione ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b (nell’ambito di rapporti contrattuali/precontrattuali), dell’art. 6, comma 1, lett. f (altre richieste) del GDPR. I dati degli utenti possono essere memorizzati in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (“sistema CRM”) o in un sistema analogo di gestione delle richieste.

Cancelliamo le richieste qualora non siano più necessarie. Verifichiamo la necessità ogni due anni; si applicano inoltre gli obblighi di archiviazione previsti dalla legge.

Newsletter

Con le seguenti indicazioni vi informiamo sui contenuti della nostra newsletter, sulle procedure di iscrizione, invio e analisi statistica, nonché sui vostri diritti di opposizione. Iscrivendovi alla nostra newsletter, acconsentite alla ricezione della stessa e alle procedure descritte.

Contenuto della newsletter: inviamo newsletter, e-mail e altre comunicazioni elettroniche contenenti informazioni promozionali (di seguito «newsletter») solo previo consenso dei destinatari o in presenza di un’autorizzazione di legge. Qualora, nell’ambito dell’iscrizione alla newsletter, i suoi contenuti siano descritti in modo specifico, essi sono determinanti ai fini del consenso degli utenti. Per il resto, le nostre newsletter contengono informazioni sui nostri servizi e sulla nostra azienda.

Double-opt-in e registrazione: l’iscrizione alla nostra newsletter avviene tramite una procedura cosiddetta «double-opt-in». Ciò significa che, dopo l’iscrizione, riceverete un’e-mail in cui vi verrà chiesto di confermare la vostra iscrizione. Tale conferma è necessaria per impedire che qualcuno possa iscriversi utilizzando indirizzi e-mail altrui. Le iscrizioni alla newsletter vengono registrate per poter documentare il processo di iscrizione in conformità con i requisiti di legge. Ciò include la memorizzazione dell’ora di iscrizione e di conferma, nonché dell’indirizzo IP. Vengono registrate anche le modifiche apportate ai dati memorizzati presso il fornitore del servizio di invio.

Dati di iscrizione: per iscriversi alla newsletter è sufficiente fornire il proprio indirizzo e-mail. Facoltativamente, vi chiediamo di indicare un nome, al fine di rivolgervi personalmente nella newsletter.

L’invio della newsletter e la relativa misurazione dei risultati avvengono sulla base del consenso dei destinatari ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a, art. 7 del GDPR in combinato disposto con il § 7, comma 2, n. 3 della UWG (Legge tedesca sulla concorrenza sleale) oppure, qualora il consenso non sia necessario, sulla base dei nostri legittimi interessi nel marketing diretto ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f. RGPD in combinato disposto con il § 7, comma 3, della legge tedesca sulla concorrenza sleale (UWG).

La registrazione della procedura di iscrizione avviene sulla base dei nostri interessi legittimi ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del RGPD. Il nostro interesse è rivolto all’utilizzo di un sistema di newsletter intuitivo e sicuro, che serva sia i nostri interessi commerciali, sia soddisfi le aspettative degli utenti e ci consenta inoltre di documentare i consensi.

Disdetta/Revoca - È possibile disdire in qualsiasi momento la ricezione della nostra newsletter, ovvero revocare il proprio consenso. Alla fine di ogni newsletter è presente un link per la disdetta. Possiamo conservare gli indirizzi e-mail cancellati per un massimo di tre anni sulla base dei nostri legittimi interessi prima di eliminarli, al fine di poter dimostrare un consenso precedentemente prestato. Il trattamento di questi dati è limitato allo scopo di un’eventuale difesa da rivendicazioni. È possibile presentare in qualsiasi momento una richiesta individuale di cancellazione, a condizione che venga contemporaneamente confermata l’esistenza pregressa di un consenso.

Newsletter - Mailchimp

L'invio della newsletter avviene tramite il servizio di invio “MailChimp”, una piattaforma di invio newsletter del fornitore statunitense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA. È possibile consultare l’informativa sulla privacy del fornitore del servizio di invio qui:https://mailchimp.com/legal/privacy/. The Rocket Science Group LLC, operante con il nome commerciale MailChimp, è certificata ai sensi dell’accordo Privacy Shield e garantisce in tal modo il rispetto degli standard europei in materia di protezione dei dati (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active). Il fornitore del servizio di invio viene utilizzato sulla base dei nostri legittimi interessi ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR e di un contratto di trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28, comma 3, frase 1 del GDPR.

Il fornitore del servizio di spedizione può utilizzare i dati dei destinatari in forma pseudonima, ovvero senza associarli a un utente specifico, per ottimizzare o migliorare i propri servizi, ad esempio per l’ottimizzazione tecnica dell’invio e della visualizzazione della newsletter o per finalità statistiche. Il fornitore del servizio di invio non utilizza tuttavia i dati dei destinatari della nostra newsletter per contattarli direttamente né per trasmettere i dati a terzi.

Newsletter - Misurazione dei risultati

Le newsletter contengono un cosiddetto “web beacon”, ovvero un file delle dimensioni di un pixel che viene richiamato dal nostro server, o dal server del fornitore di servizi di invio qualora ne utilizziamo uno, all’apertura della newsletter. Nel corso di tale recupero vengono raccolte innanzitutto informazioni tecniche, quali dati relativi al browser e al sistema in uso, nonché l’indirizzo IP e l’ora di accesso. 

Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare tecnicamente i servizi sulla base dei dati tecnici o per analizzare i gruppi target e il loro comportamento di lettura in base ai luoghi di accesso (determinabili tramite l’indirizzo IP) o agli orari di accesso. Le rilevazioni statistiche comprendono anche la verifica se le newsletter vengono aperte, quando vengono aperte e su quali link si clicca. Sebbene per motivi tecnici queste informazioni possano essere associate ai singoli destinatari delle newsletter, Tuttavia, non è nostra intenzione, né, qualora venga utilizzato, quella del fornitore del servizio di invio, monitorare i singoli utenti. Le analisi ci servono piuttosto a individuare le abitudini di lettura dei nostri utenti e ad adattare i nostri contenuti a tali abitudini, oppure a inviare contenuti diversi in base agli interessi dei nostri utenti.

Purtroppo non è possibile revocare separatamente il consenso alla misurazione dei risultati; in tal caso è necessario disdire l’intero abbonamento alla newsletter. 

Google Analytics

Sulla base dei nostri legittimi interessi (ovvero l’interesse all’analisi, all’ottimizzazione e alla gestione economica della nostra offerta online ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR), utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google LLC (“Google”). Google utilizza i cookie. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del servizio online da parte degli utenti vengono di norma trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate.

Google è certificata nell’ambito dell’accordo Privacy Shield e offre in tal modo la garanzia di rispettare la normativa europea in materia di protezione dei dati (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto per analizzare l’utilizzo del nostro sito da parte degli utenti, per redigere report sulle attività all’interno di tale sito e per fornirci ulteriori servizi connessi all’utilizzo di questo sito e di Internet. In tale contesto, dai dati trattati possono essere creati profili di utilizzo pseudonimi degli utenti.

Utilizziamo Google Analytics solo con l’anonimizzazione dell’IP attivata. Ciò significa che l’indirizzo IP degli utenti viene troncato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.

L’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente non viene associato ad altri dati in possesso di Google. Gli utenti possono impedire la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del proprio browser; inoltre, possono impedire a Google la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi al loro utilizzo del servizio online, nonché il trattamento di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin per il browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati da parte di Google, sulle opzioni di impostazione e di opposizione, consultare l’Informativa sulla privacy di Google (https://policies.google.com/technologies/ads) nonché nelle impostazioni relative alla visualizzazione degli annunci pubblicitari da parte di Google(https://adssettings.google.com/authenticated).

I dati personali degli utenti vengono cancellati o resi anonimi dopo 14 mesi.

Google AdWords e la misurazione delle conversioni

Sulla base dei nostri legittimi interessi (ovvero l’interesse all’analisi, all’ottimizzazione e alla gestione economica della nostra offerta online ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR), utilizziamo i servizi di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, («Google»).

Google è certificata nell’ambito dell’accordo Privacy Shield e garantisce in tal modo il rispetto della normativa europea in materia di protezione dei dati (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Utilizziamo il servizio di marketing online di Google “AdWords” per inserire annunci nella rete pubblicitaria di Google (ad es. nei risultati di ricerca, nei video, sui siti web, ecc.), affinché vengano mostrati agli utenti che potrebbero essere interessati a tali annunci. Ciò ci consente di mostrare annunci per e all’interno della nostra offerta online in modo più mirato, al fine di presentare agli utenti solo annunci che potenzialmente corrispondono ai loro interessi. Se, ad esempio, a un utente vengono mostrati annunci relativi a prodotti per i quali ha manifestato interesse su altre offerte online, si parla in questo caso di “remarketing”. A tal fine, quando si visitano il nostro sito web e altri siti web su cui è attiva la rete pubblicitaria di Google, Google esegue immediatamente un proprio codice e integra nel sito web i cosiddetti tag di (ri)marketing (immagini o codice invisibili, noti anche come «web beacon»). Con il loro aiuto, sul dispositivo dell’utente viene memorizzato un cookie individuale, ovvero un piccolo file (al posto dei cookie possono essere utilizzate anche tecnologie simili). In questo file vengono registrate le pagine web visitate dall’utente, i contenuti a cui è interessato e le offerte su cui ha cliccato, oltre a informazioni tecniche relative al browser e al sistema operativo, alle pagine web di provenienza, all’ora della visita e ad altri dati relativi all’utilizzo dell’offerta online.

Inoltre, riceviamo un «cookie di conversione» individuale. Le informazioni raccolte tramite il cookie servono a Google per elaborare statistiche di conversione per nostro conto. Tuttavia, veniamo a conoscenza solo del numero complessivo anonimo di utenti che hanno cliccato sul nostro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina dotata di un tag di tracciamento delle conversioni. Non riceviamo però alcuna informazione che consenta di identificare personalmente gli utenti.

I dati degli utenti vengono trattati in forma pseudonima nell’ambito della rete pubblicitaria di Google. Ciò significa che Google non memorizza né elabora, ad esempio, il nome o l’indirizzo e-mail degli utenti, ma tratta i dati rilevanti in base ai cookie all’interno di profili utente pseudonimi. Ciò significa che, dal punto di vista di Google, gli annunci non vengono gestiti e visualizzati per una persona specificamente identificata, ma per il titolare del cookie, indipendentemente da chi sia tale titolare. Ciò non si applica qualora un utente abbia espressamente autorizzato Google a trattare i dati senza tale pseudonimizzazione. Le informazioni raccolte sugli utenti vengono trasmesse a Google e memorizzate sui server di Google negli Stati Uniti.

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati da parte di Google, sulle opzioni di impostazione e sulle possibilità di opposizione, consultare l’Informativa sulla privacy di Google (https://policies.google.com/technologies/ads) nonché nelle impostazioni relative alla visualizzazione degli annunci pubblicitari da parte di Google(https://adssettings.google.com/authenticated).

Pixel di Facebook, Custom Audiences e conversioni su Facebook

All’interno della nostra offerta online, in base ai nostri legittimi interessi relativi all’analisi, all’ottimizzazione e alla gestione economica della nostra offerta online e per tali finalità, viene utilizzato il cosiddetto “pixel di Facebook” del social network Facebook, gestito da Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, oppure, se l’utente risiede nell’UE, da Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda (“Facebook”).

Facebook è certificato ai sensi dell’accordo Privacy Shield e offre in tal modo la garanzia di rispettare la normativa europea in materia di protezione dei dati (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Grazie al pixel di Facebook, Facebook è in grado, da un lato, di identificare i visitatori del nostro sito come gruppo target per la visualizzazione di annunci pubblicitari (i cosiddetti "Facebook Ads"). Di conseguenza, utilizziamo il pixel di Facebook per mostrare gli annunci pubblicitari da noi pubblicati su Facebook solo a quegli utenti di Facebook che hanno dimostrato interesse per la nostra offerta online o che presentano determinate caratteristiche (ad es. interessi per determinati argomenti o prodotti, individuati in base alle pagine web visitate) che trasmettiamo a Facebook (i cosiddetti “Custom Audiences”). Con l’ausilio del pixel di Facebook intendiamo inoltre garantire che i nostri annunci Facebook corrispondano al potenziale interesse degli utenti e non risultino invadenti. Grazie al pixel di Facebook possiamo inoltre valutare l’efficacia degli annunci pubblicitari su Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato, verificando se, dopo aver cliccato su un annuncio pubblicitario su Facebook, gli utenti sono stati reindirizzati al nostro sito web (la cosiddetta «conversione»).

Il trattamento dei dati da parte di Facebook avviene nel rispetto della Politica sull’utilizzo dei dati di Facebook. A tal proposito, sono disponibili indicazioni generali sulla visualizzazione degli annunci pubblicitari di Facebook nella Politica sull’utilizzo dei dati di Facebook:https://www.facebook.com/policy. Informazioni specifiche e dettagli sul pixel di Facebook e sul suo funzionamento sono disponibili nella sezione Aiuto di Facebook:https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

È possibile opporsi alla raccolta da parte del pixel di Facebook e all’utilizzo dei propri dati per la visualizzazione degli annunci pubblicitari su Facebook. Per impostare quali tipi di annunci pubblicitari vi vengono mostrati all’interno di Facebook, potete visitare la pagina creata da Facebook e seguire le istruzioni relative alle impostazioni della pubblicità basata sull’utilizzo:https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Le impostazioni sono indipendenti dalla piattaforma, ovvero vengono applicate a tutti i dispositivi, come computer desktop o dispositivi mobili.

È inoltre possibile opporsi all’uso dei cookie utilizzati per la misurazione dell’audience e a fini pubblicitari tramite la pagina di disattivazione della Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) e, in aggiunta, il sito web statunitense (http://www.aboutads.info/choices) o sul sito web europeo (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

Presenza online sui social media

Gestiamo profili online all’interno di social network e piattaforme per poter comunicare con i clienti, i potenziali clienti e gli utenti attivi su tali canali e fornire loro informazioni sui nostri servizi.

Si precisa che in tale contesto i dati degli utenti potrebbero essere trattati al di fuori del territorio dell’Unione Europea. Ciò può comportare dei rischi per gli utenti, poiché, ad esempio, potrebbe risultare più difficile far valere i propri diritti. Per quanto riguarda i fornitori statunitensi certificati nell’ambito del Privacy Shield, segnaliamo che essi si impegnano a rispettare gli standard di protezione dei dati dell’UE.

Inoltre, i dati degli utenti vengono di norma trattati a fini di ricerca di mercato e pubblicitari. Ad esempio, è possibile creare profili di utilizzo sulla base del comportamento di navigazione e degli interessi che ne derivano. I profili di utilizzo possono a loro volta essere utilizzati, ad esempio, per pubblicare annunci pubblicitari all’interno e all’esterno delle piattaforme che presumibilmente corrispondono agli interessi degli utenti. A tali fini, di norma vengono memorizzati cookie sui computer degli utenti, nei quali vengono registrati il comportamento di utilizzo e gli interessi degli utenti. Inoltre, nei profili di utilizzo possono essere memorizzati anche dati indipendentemente dai dispositivi utilizzati dagli utenti (in particolare se gli utenti sono membri delle rispettive piattaforme e hanno effettuato l’accesso alle stesse).

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene sulla base dei nostri legittimi interessi a fornire informazioni efficaci agli utenti e a comunicare con essi ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR. Qualora ai utenti venga richiesto dai rispettivi fornitori il consenso al trattamento dei dati (ovvero se esprimono il proprio consenso, ad esempio spuntando una casella di controllo o confermando un pulsante), la base giuridica del trattamento è l’art. 6, comma 1, lettera a) e all’art. 7 del GDPR.

Per una descrizione dettagliata dei rispettivi trattamenti e delle possibilità di opposizione (opt-out), rimandiamo alle informazioni dei fornitori riportate nei link sottostanti.

Anche in caso di richieste di informazioni e di esercizio dei diritti degli utenti, segnaliamo che è più efficace far valere tali diritti direttamente presso i fornitori. Solo i fornitori hanno accesso ai dati degli utenti e possono adottare direttamente le misure del caso e fornire informazioni. Se tuttavia aveste bisogno di assistenza, potete rivolgervi a noi.

- Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda) - Informativa sulla privacy:https://www.facebook.com/about/privacy/, Opt-Out:https://www.facebook.com/settings?tab=adsundhttp://www.youronlinechoices.com, Privacy Shield:https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

- Google/YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) – Informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy, Opt-out:https://adssettings.google.com/authenticated, Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

- Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) – Informativa sulla privacy / Opt-out:http://instagram.com/about/legal/privacy/.

- Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA) - Informativa sulla privacy: https://twitter.com/de/privacy, Disattivazione:https://twitter.com/personalization, Privacy Shield:https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active.

- Pinterest (Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA) – Informativa sulla privacy / Opt-out:https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.

- LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda) - Informativa sulla privacyhttps://www.linkedin.com/legal/privacy-policy, Disattivazione:https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out, Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000L0UZAA0&status=Active.

- Xing (XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Amburgo, Germania) - Informativa sulla privacy / Opt-out:https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

- Wakalet (Wakelet Limited, 76 Quay Street, Manchester, M3 4PR, Regno Unito) - Informativa sulla privacy/Opt-out:https://wakelet.com/privacy.html.

Font Typekit di Adobe

Sulla base dei nostri legittimi interessi (ovvero l’interesse all’analisi, all’ottimizzazione e alla gestione economica della nostra offerta online ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR), utilizziamo font esterni “Typekit” forniti da Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublino 24, Repubblica d’Irlanda. Adobe è certificata nell’ambito dell’accordo Privacy Shield e garantisce in tal modo il rispetto della normativa europea in materia di protezione dei dati (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNo9AAG&status=Active).

12. Responsabilità

12.1 La responsabilità per vizi dei prodotti o per i danni causati da tali vizi è disciplinata esclusivamente dal punto 8. Per i danni derivanti da ritardi nella consegna è determinante esclusivamente il punto 4.

12.2 Per il resto, lockenkopf.ch esclude, nei limiti consentiti dalla legge, qualsiasi altra responsabilità nei confronti del cliente per danni derivanti dai prodotti, dall’utilizzo o dalla (mancata) disponibilità del sito web www.lockenkopf.ch. Sono ad esempio escluse le richieste di risarcimento danni derivanti dall’impossibilità di adempimento, dall’inadempimento e da atti illeciti sia nei confronti di lockenkopf.ch, sia nei confronti dei suoi ausiliari o agenti, salvo nei casi di dolo o colpa grave.

13. Nullità della divisione / Riduzione volta a preservare la validità

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Contratto dovesse risultare invalida, in tutto o in parte, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni e la loro finalità. Al posto delle disposizioni invalide si applicano le disposizioni di legge pertinenti.

14. Diritto applicabile/Foro competente

Il contratto è regolato esclusivamente dal diritto svizzero. Il foro competente per tutte le controversie con lockenkopf.ch è – fatte salve eventuali disposizioni imperative di diritto federale che stabiliscano un foro competente diverso – Zurigo, Svizzera.

15. Modifiche alle Condizioni generali di contratto

lockenkopf.ch si riserva espressamente il diritto di adeguare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di contratto alle circostanze e di applicarle immediatamente agli ordini effettuati successivamente.

Zurigo, 27 settembre 2017